Kontaktinformationen

Brauchen Sie Hilfe?
Bevor Sie uns kontaktieren, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen (FAQ). Viele Antworten auf häufige Anliegen finden Sie dort bereits. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Standardversand: Lieferung in 3 bis 7 Werktagen.
Expressversand: Lieferung innerhalb von 24 Stunden.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versandbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit überprüfen können.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie Klarna, Sofortüberweisung und Giropay.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Anpassung vorzunehmen.

5. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit unserem Support in Verbindung und senden Sie uns eine Beschreibung des Problems sowie Fotos. Wir werden schnell eine Lösung finden.

6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support.

7. Kann ich ein Produkt gegen ein anderes tauschen?

Ja, ein Umtausch ist möglich. Kontaktieren Sie unseren Support, um den Austauschprozess zu starten.

8. Welche Bedingungen gelten für kostenlosen Versand?

Der Versand ist bei Solleric für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Haben Sie noch Fragen?

Falls Ihre Frage in den FAQ nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail:

📩 E-Mail-Support:
info@sollericmode.com

⚠️ Wichtiger Hinweis: Unsere Antwortzeit beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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Unser Kundenservice ist erreichbar von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.